ふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」における不正アクセスについて

本市がふるさと納税の受付に利用しているポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクにおいて、不正アクセスの疑いがある事象が検知されたことが、2026年10月19日に公表されました。
これを受け、同社では、被害拡大の防止及び安全確保を最優先に、関連サービスを停止し、事実関係及び影響範囲の調査を行っています。

不正アクセスの影響

現在、個人情報の流出に係る影響範囲などについて、運営事業者において調査中です。
ふるさとチョイスのサービス停止により、同サイトを通じての寄附を受付できない状況です。

詳細や最新情報につきましては以下の株式会社トラストバンクウェブサイトよりご確認ください。
株式会社トラストバンク公式ウェブサイト（外部サイトにリンクします）

株式会社トラストバンクのウェブサイトにおける「寄附者の皆様へのお願い」

「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。

ふるさとチョイスや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。

なお、ふるさとチョイスを利用して寄附された方につきまして、本件に関する問い合わせは以下の窓口で受け付けております。

本件に関するお問い合わせ窓口（寄附者様）

株式会社トラストバンク
メールアドレス：toiawase●trustbank.co.jp（●は＠に置き換えてください）