119番通報等の多言語対応運用開始

当消防本部では2020年（令和2年）4月1日から、多言語対応サービスを開始しました。

内容は、市内に居住する外国人からの119番通報及び救急現場での活動時において、電話通訳センターを介して、三者間同時通訳により、円滑に災害対応するものです。

通報手順

1. 携帯電話もしくは固定電話から119番通報します。
   
   
2. 消防本部指令員に電話がつながります。消防本部指令員がすぐに電話通訳センターへ転送しますので、電話を切らないでお待ちください。
   
   
3. 外国人通報者と消防本部指令員と電話通訳センター通訳者による三者間通話状態となりますので、そのまま通報内容をお話しください。
   

対応言語（18カ国語）

英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語

対応時間

24時間365日対応