マイナンバーカードの電子証明書の再設定・ロック解除がコンビニエンスストア等で可能です

コンビニエンスストア等で電子証明書のパスワードの初期化（ロック解除）・再設定ができます。
マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書用パスワード（数字4ケタ）は3回、署名用電子証明書用パスワード（英数字6ケタから16ケタ）は5回、連続して入力を間違うとロックがかかり、利用できなくなります。
電子証明書のパスワードについて、スマートフォンをお持ちの方は、コンビニ等でパスワードの初期化（ロック解除）・再設定ができます。市役所へ来庁せずに手続きできますので、ぜひご利用ください。
ただし、署名用パスワードおよび利用者証明用パスワードのどちらも分からない場合は、コンビニ等でのロック解除（再設定）はできません。

利用できるコンビニエンスストア等

• マルチコピー機が設置されたコンビニエンスストア等
• 店舗によって利用可能な対象サービスが異なります。

詳しくは次のリンクをご覧ください。
地方公共団体情報システム機構の公的個人認証サービス ポータルサイト「コンビニでキオスク端末を使う」（外部サイトにリンクします）

利用可能時間

• 午前6時30分から午後11時まで
• システムメンテナンス日・年末年始は利用できません。

手数料

無料

手続きの流れ（署名用パスワードの場合）

コンビニエンスストアに等に行く前の準備

スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードし、アプリを起動しマイナンバーカードの券面情報を撮影します。その後、マイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取り、利用者証明用パスワード（数字4ケタ）の入力と顔認証を行い、本人確認を実施してください。
「JPKI暗証番号リセット」アプリは、地方公共団体情報システム機構のウェブサイトからダウンロードすることができます。
ただし、顔認証による本人確認を連続5回失敗すると、安全上の観点からアプリの仕様が制限されます。この場合は、お手数ですが栗原市内の各総合支所で初期化（ロック解除）・再設定を行ってください。

詳しくは次のリンクをご覧ください。
地方公共団体情報システム機構の公的個人認証サービス ポータルサイト「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」（外部サイトにリンクします）

コンビニエンスストア内での手続き

本人確認手続き完了後24時間以内に、コンビニ内のマルチコピー機の画面から「行政サービスメニュー」を選択し、マイナンバーカードをセットして、利用者証明用パスワード（数字4ケタ）を入力してください。
その後、新しい署名用パスワード（英数字6ケタから16ケタ）を入力すると、ロックが解除されマイナンバーカードに新しいパスワードが設定されます。

手続きの流れ（利用者証明用パスワードの場合）

コンビニエンスストア等に行く前の準備

スマートフォンに「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードし、アプリを起動しマイナンバーカードをスマートフォンにかざしてICチップを読み取ります。署名用パスワード（英数字6ケタから16ケタ）の入力を行い、本人確認を実施してください。
「JPKI暗証番号リセット」アプリは、地方公共団体情報システム機構のウェブサイトからダウンロードすることができます。
ただし、顔認証による本人確認を連続5回失敗すると、安全上の観点からアプリの仕様が制限されます。この場合は、お手数ですが栗原市内の各総合支所で初期化（ロック解除）・再設定を行ってください。

詳しくは次のリンクをご覧ください。
地方公共団体情報システム機構の公的個人認証サービス ポータルサイト「マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化」（外部サイトにリンクします）

コンビニエンスストア内での手続き

本人確認手続き完了後24時間以内に、コンビニ内のマルチコピー機の画面から「行政サービスメニュー」を選択し、マイナンバーカードをセットして、署名用パスワード（英数字6ケタから16ケタ）を入力してください。その後、新しい利用者証明用パスワード（数字4ケタ）を入力すると、ロックが解除され、マイナンバーカードに新しいパスワードが設定されます。

手続きに関するお問い合わせ

• 地方公共団体情報システム機構または公的個人認証サービスのウェブサイトからご確認ください。
  
  • 地方公共団体情報システム機構のウェブサイト（外部サイトにリンクします）
  • 公的個人認証サービスのウェブサイト（外部サイトにリンクします）
• ポータルサイトをご確認いただいてもご不明点がある場合は、マイナンバー総合フリーダイヤルへお問い合わせください。
  地方公共団体情報システム機構のウェブサイト「マイナンバー総合フリーダイヤル」（外部サイトにリンクします）

注意事項

• 電子証明書の新規発行・有効期限の更新はできません。
• コンビニエンスストアのマルチコピー機の利用可能時間は、午前6時30分から午後11時です。
• 年末年始（12月29日から1月3日）とシステムメンテナンスによる休止日はご利用できません。